سياسة الخصوصية

وفّر منصة كاش باك وولاء تربط العملاء بالمنشآت — المتاجر والمطاعم والصيدليات والسوبر ماركت وغيرها من التجّار — في مختلف أنحاء اليمن. عندما ترد في هذه السياسة كلمة «وفّر» أو «نحن» أو «لدينا»، فإننا نقصد مشغّل منصة وفّر ومقرّه الرئيسي في صنعاء، الجمهورية اليمنية.

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الحساب والملف الشخصي — اسمك الكامل ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ولغتك المفضّلة وبيانات تسجيل الدخول التي تنشئها. وإذا كنت منشأة أو تاجراً، نجمع أيضاً بيانات نشاطك التجاري وفروعك ومتاجرك.
• بيانات التحقق من الهوية (KYC) — الوثائق الرسمية (البطاقة الشخصية أو جواز السفر) وصور السيلفي وتاريخ الميلاد وأي تفاصيل أخرى تقدّمها للتحقق من هويتك. التحقق من الهوية مطلوب قبل استخدام مزايا مثل سحب الرصيد أو استبداله.
• البيانات المالية ومكافآت الولاء — رصيد الكاش باك وطوابع الولاء والمكافآت وحركات المحفظة وسجل المعاملات والمشتريات والمسح وطلبات الاستبدال والفواتير وسجلات المدفوعات.
• بيانات الموقع والجهاز — محافظتك أو منطقتك والمنشآت والمتاجر التي تزورها أو تديرها، وتفاصيل تقنية عن جهازك مثل معرّفات الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ورموز الإشعارات الفورية.
• بيانات الاستخدام — سجلات رموز QR التي تمسحها أو تنشئها والمشاركة في الحملات والإجراءات المنفّذة على حسابك.

لتقديم الخدمة وتشغيلها: حساب الكاش باك، وإصدار طوابع ومكافآت الولاء، ومعالجة الاستبدالات والمدفوعات، وتوليد رموز QR، والتحقق من عمليات المسح والفواتير.

للحفاظ على أمان المنصة: التحقق من الهوية (KYC)، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتأمين الحسابات، وإرسال إشعارات الحساب والأمان، وتقديم دعم العملاء.

نستخدم أيضاً إحصاءات مجمّعة ومجهولة الهوية لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريفية لأغراض إعلانية غير ذات صلة.

نعالج البيانات الشخصية على الأسس التالية:

• تنفيذ العقد — لتقديم خدمات الكاش باك والولاء والدفع التي اشتركت فيها.
• موافقتك — للاستخدامات الاختيارية مثل الرسائل التسويقية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• التزام قانوني — للاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون اليمني، بما في ذلك الدفاتر التجارية والتزامات مكافحة غسل الأموال.
• المصالح المشروعة — لتأمين المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وفهم الاستخدام الإجمالي.

لا نشارك بياناتك إلا عند الضرورة: مع مزوّدي الدفع والمدفوعات لمعالجة التحويلات، ومع مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية الذين يخزّنون البيانات بالنيابة عنّا، ومع المستشارين المهنيين، ومع الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون اليمني ذلك. يلتزم كل مزوّد بالتزامات السرية وحماية البيانات، ولا نبيع بياناتك أبداً.

تُحفظ بيانات حسابك طوال فترة نشاطه، ولمدة معقولة بعد إغلاقه حتى نتمكّن من الرد على الأسئلة وحلّ النزاعات. تُحفظ السجلات المالية وسجلات المعاملات والمدفوعات للمدد التي تتطلّبها الأنظمة التجارية وأنظمة مكافحة غسل الأموال اليمنية (عادةً حتى خمس سنوات). تُحفظ وثائق التحقق من الهوية ما دامت مطلوبة للامتثال ومنع الاحتيال. وتُحفظ النسخ الاحتياطية وسجلات الدعم لفترات أقصر تتعلق بالأمان.

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها، وطلب نسخة من البيانات التي قدّمتها لنا. يمكنك أيضاً سحب أي موافقة منحتها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا من خلال التطبيق أو عبر قنوات صفحة «تواصل معنا» — ونرد خلال 30 يوماً.

تُشفَّر البيانات أثناء النقل، وتُخزَّن كلمات المرور بشكل مشفّر (hash)، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرّح لهم وعلى أساس الحاجة، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية الحساسة وتُدقَّق.

يستخدم موقعنا الإلكتروني حدّاً أدنى من ملفات تعريف الارتباط التقنية والتخزين المحلي لتذكّر لغتك وجلسة الاستخدام. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية عبر المواقع.

الخدمة مخصّصة للبالغين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بياناته، فتواصل معنا وسنحذفها.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا — قنوات التواصل مذكورة في صفحة «تواصل معنا».

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُنشر النسخة المحدّثة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية من خلال التطبيق.